Maak online het verschil met menselijke marketing

Geen droge advertenties, wel menselijke marketing om online het verschil te maken. Deze online marketing steunt meer en meer op de pull boodschap in plaats van op de push-methode. Potentiële klanten maken namelijk liever zelf de keuze in plaats van gepusht te worden in een bepaalde richting. Hoe kan je deze potentiële klanten toch subtiel overtuigen en aantrekken via online marketing?

Menselijke marketing

De sleutel van de huidige online marketing ligt bij de menselijkheid. Door jezelf eerlijk en transparant te profileren gaan potentiële klanten je sneller vertrouwen. Als je daarnaast ook nog eens een grote betrokkenheid toont, ga je eenvoudiger een band kunnen opbouwen met je doelpubliek. Vertrouwen is namelijk een grote factor voor een klantentrelatie op te bouwen.

Op dat moment kan je je doelpubliek overvallen met verschillende soorten content. Let op: experimenteren is toegestaan! Zorg voor leuk achter-de-schermen beeldmateriaal of deel enkele tips & tricks. Deze content gaat voor interactie zorgen met je klanten en geeft hen een beter zicht op wie jij bent. Zeker de videowereld geeft een hele persoonlijke indruk en slaagt vaak aan bij het online publiek.

Wanneer je doelpubliek helemaal overtuigd is van je, kunnen ze net als je werknemers ambassadeurs van je onderneming worden. Wil jij weten hoe menselijke marketing kan leiden tot ambassadeurs en een positief online imago? Hoe ambassadeurs en reviews een steentje kunnen bijdragen? Ontdek hier het volledige artikel.


Wie is mijn ideale klant?

Heel wat bedrijven hebben moeite om de juiste doelgroep te vinden. Wanneer we vragen aan ondernemers wie hun ideale klant of doelgroep is, antwoorden ze ofwel iedereen ofwel specifiek enkele segmenten die in hun ogen de perfecte doelgroep zijn maar misschien toch net iets te specifiek zijn. Hoe ga je nu op zoek naar je ideale klant en waarom is dit net zo belangrijk?

Waarom is doelgroepbepaling zo belangrijk?

Jouw doelgroep en strategie bepaalt de basis van je verdere communicatie. Hoe kom je met jouw bedrijf naar buiten als je nog niet eens weet naar wie je je specifiek richt? Bepaal daarom allereerst je ideale klant vooraleer je bepaalt hoe je communiceert via verschillende kanalen. Vele bedrijven missen dit belangrijk fundament waardoor de communicatie al achterloopt vanaf het begin.

“Niet iedereen kan jouw doelgroep zijn”

Hoe bepaal je jouw ideale klant?

Juist omdat niet iedereen jouw doelgroep is, ga je best op zoek naar jouw ideale klant. Bekijk welk klantenbestand je nu al hebt en wie je echt ziet als een waardevolle klant. Beschrijf jouw ideale klant volledig van kop tot teen om te weten te komen hoe je jouw marketingmix opbouwt.

Stap 1: Maak een lijst van je huidige top klanten

Een ideale klant is een klant waaruit je energie haalt en waarvoor je graag werkt. Neem daarom een lijst van je huidige klanten en schrap diegene waar je niet zo’n goed gevoel bij hebt. Houd enkel de klanten over waar jij en je team graag voor werken. Wanneer je enkele klanten overhoudt, bekijk je de gemeenschappelijke kenmerken van deze bedrijven of particulieren. Misschien zijn deze top klanten wel afkomstig van dezelfde sector of hebben zij dezelfde interesses?

Stap 2: Groepeer je ideale klanten en maak social persona’s

Wanneer je merkt dat je klanten meer gemeen hebben dan dat je voorheen dacht, kan je starten met de opbouw van je social persona’s. Een social persona is een denkbeeldige persoon die een groep van je ideale klanten vertegenwoordigt. Elke social persona heeft verschillende kenmerken of karaktertrekken die jouw ideale klant net zo bijzonder maakt. Stel jezelf de volgende vragen bij het opmaken van je social persona:

  • Wat is de gezinssamenstelling van je ideale klant?
  • Wat is zijn of haar leeftijd, geslacht en woonplaats?
  • Wat is zijn of haar huidige functie of wat doet hij/zij in het dagelijkse leven?
  • Wat zijn de hobby’s van je ideale klant?
  • Wat is de levensstijl van je klant?
  • Wat is het probleem van jouw social persona waar je een antwoord op kan bieden?

Normaliter heeft jouw ideale klant heeft een probleem waarop jij een antwoord kan geven. Anders zal het niet veel zin hebben om over te gaan tot aankoop. Probeer een behoefte op te wekken bij je doelpubliek vooraleer je klant verder kan gaan met zijn/haar volgende stappen in het aankoopproces. Je klanten moeten bereid zijn om te investeren en zichzelf te willen verbeteren.

Veelvoorkomende fouten: Iets wat zeer vaak voorkomt is het te breed/ te beperkt maken van jouw doelgroep . Je kan niet iedereen bereiken en enkel specifieke doelgroepen bereiken kan ook leiden tot drastische gevolgen. Wanneer je in jouw social persona’s maar één ideale klant kan bedenken, zit je waarschijnlijk in een nichemarkt of bekijk je jouw ideale klant te beperkt. Heb je eerder 15 social persona’s? Dan denk je waarschijnlijk te breed. Meestal maken we tussen de 3 à 6 social persona’s op voor de ideale klant van je bedrijf voor te stellen.

Hulp nodig bij je doelgroepbepaling?

Heb je moeite bij het vinden van je ideale klant? Dan kunnen wij jou zeker en vast verder helpen. Van strategie, doelgroepbepaling en de ideale marketingmix: bij het fundament voor de verdere communicatie kunnen wij jou zeker begeleiden. Contacteer ons gerust voor meer informatie.

Wat zal 2019 brengen voor je bedrijf? [Communicatietrends 2019]

Wanneer 2019 nog in zijn kinderschoenen staat, geven wij jou alvast enkele communicatietrends mee voor 2019 waar je als bedrijf op kan inspelen. Van technische trends tot marketing trends: 2019 wordt een topjaar!

  • Voice Search

Steeds meer en meer mensen gebruiken smart speakers zoals Google Home en Alexa van Amazon. Hierbij heb je een assistent die je helpt bij alle vragen die je stelt met je stem. Het gaat zelfs zo ver dat je lichten en je thermostaat thuis hiermee kan bedienen. Sinds kort bestaat Google Home ook in het Nederlands. De toekomst zal uitwijzen dat dergelijke smart speakers en zoekopdrachten via onze stem meer en meer worden gebruikt en ook verder worden uitgebreid naar andere functies en talen. Zo zullen smart speakers ook effectief een onderdeel worden van ons leven zoals je in onderstaande afbeelding kan zien. 

  • Chatbots & automatisatie

Op verschillende websites en webshops zie je meer en meer chatbots open springen wanneer je aan het surfen bent. Deze chatbots kunnen automatisch antwoorden op al jouw vragen en ook vragen detecteren via verschillende technische algoritmen. Maar sommige chats kunnen ook een combinatie zijn van automatisatie en een real-life klantmedewerker. Denk na of een chatfunctie op jouw website misschien ook een oplossing kan bieden in 2019.

  • Customer experience – human touch

In tijden van automatisatie wordt een menselijke ervaring steeds waardevoller. Zo voorspellen wij dat een persoonlijke berichtje of een menselijke postkaart bij je bestelling meer waarde kan bieden dan welke nieuwsbrief dan ook. Kijk daarom in 2019 hoe je de weg die klanten afleggen van eerste contact tot after sales menselijker kan maken door in het proces een persoonlijke touch toe te voegen. Dit kan gaan van een handgeschreven kaartje bij de bestelling tot een persoonlijk mailtje achteraf om te vragen of alles naar wens was met de bestelling.

  • Live video

Video over het algemeen was al zeer belangrijk in 2018 maar zal nog belangrijker worden in 2019 in combinatie met live video’s. Hierbij denken we aan live gaan via Facebook, Instagram, YouTube en via andere kanalen. Probeer daarom op een innovatieve manier om te springen met contentmarketing. Het hoeft niet altijd een blogbericht te zijn maar je kan perfect ook jouw interview of informatie delen via een live video op social media. 

  • Augmented reality & virtual reality

Andere nieuwe technologieën zoals Augmented reality (AR) en Virtual reality (VR) tonen nieuwe mogelijkheden voor vooral de retail wereld. Terwijl AR vooral een aanvulling is op de realiteit creëert VR compleet een andere werkelijkheid. Vooral Augmented reality werd al eerder gebruikt door bijvoorbeeld Pepsi en Zara als extra ervaring in hun omgeving. 

Heb je verder nog vragen over deze communicatietrends in 2019? Neem gerust contact op met ons en we helpen je graag verder.

De perfecte huisstijl

Wanneer je een bedrijf hebt, heb je natuurlijk ook een bijpassende huisstijl nodig. Een huisstijl die past bij de identiteit van je bedrijf. De perfecte huisstijl is niet alleen een logo. Een huisstijl is namelijk meer dan dat. We spreken ook over een typografie, kleurgebruik, slogan, briefpapier, naamkaartjes…

Het idee

Alles start met een idee. Voor wat staat mijn bedrijf? Welke klanten wil ik aanspreken? Welke indruk wil je bij jouw klanten achterlaten? Dit zijn een aantal vragen die je aan jezelf moet stellen voor je begint. Wanneer je dit gedaan hebt kan je starten aan de creativiteit en het ontwerpen. Bekijk zeker de nieuwe trends van 2018 voor inspiratie.

Het logo

Een logo moet natuurlijk opvallen. Het logo is ook het eerste wat de klanten zien en dit moet natuurlijk al zeggen waarvoor het bedrijf staat. Met het logo spreek je al een bepaalde doelgroep aan. Je gaat ook nadenken of het een woordlogo moet zijn, met je eigen naam bijvoorbeeld of dat je een beeldlogo wilt. Zoek misschien ook naar een bijpassende pay-off (slogan). Deze staat altijd bij je logo en vertelt meer over waar je voor staat.

Kleurgebruik

Bij het nadenken over je logo ga je natuurlijk ook al nadenken over je kleuren. De kleuren die je gebruikt bij je logo zitten natuurlijk in het kleurenpallet van je huisstijl. In het kleurenpallet van je huisstijl kunnen nog meerdere kleuren zitten. Deze kleuren zijn niet hetzelfde als van het logo maar passen wel bij de kleuren van het logo.

Typografie

Niet alleen kleur maar ook het lettertype is belangrijk. Het lettertype bepaalt mee de uitstraling van je bedrijf. Zoek naar iets anders dan de meest voorkomende lettertypes. Wees niet gebonden aan de standaard fonts en gebruik creativiteit.

Wanneer je dit allemaal gekozen hebt, kan je de rest van de huisstijl ook maken. Nu kan je bijpassend briefpapier maken, naamkaartjes, folders, enveloppen, website…

Grafische trends in 2018

Elk jaar zijn er wel weer nieuwe grafische trends die erboven uitsteken. Enkele trends waren er ook al in 2017 maar 2018 heeft ook nieuwe trends. Hier enkele trends op een rijtje.

1. Gradient gebruiken

De gradient of de overloop hoe wij het noemen is zeker een trend van 2018. We willen geen volle kleurvlakken meer. Bij de gradient is het de bedoeling om 2 kleuren te laten overlopen in elkaar. Wanneer men de juiste kleuren gebruikt is dit echt een aanrader om je grafisch design wat speelser te maken.

2. Felle kleuren gebruiken

Het gebruik van felle kleuren was in 2017 ook al aanwezig, maar in 2018 gaat dit nog sterker aanwezig zijn in de grafische wereld. Felle kleuren trekken de aandacht en dat is natuurlijk de bedoeling van een grafisch ontwerp.

3. Vintage

Alle trends komen natuurlijk altijd terug. De illustraties van de jaren 80 en 90 komen zeker voor in de nieuwe trends van 2018. Ook de kleuren die vroeger gebruikt werden, zijn terug hip. Heb geen schrik om nog vroeger in de tijd te gaan want de trends van de jaren 60 en 70 kunnen ook gecombineerd worden met het hedendaags design.

4. Animatie en illustratie

Animatie toevoegen aan je design blijft een hit in 2018. Ook hiermee kan je de aandacht trekken. Werken met illustraties werkt zeker. Animatie is veel leuker om naar te kijken en het vergemakkelijkt de kijker om erdoor te lezen.

5. Werken met fonts

In 2018 gaan we onze fonts niet meer standaard gebruiken. We zetten onze fonts nog wel groter en dikker maar we gaan nog veel meer doen met de fonts. We gaan onze fonts gaan bewerken door ze te onderbreken of door zelf een font te maken met ons eigen handschrift. Ook felle kleuren komen hier zeer sterk terug, we gaan steeds meer experimenteren.

Hopelijk hebben deze tips jullie wat geholpen om mee te zijn met de trends van 2018. Deze trends kunnen je helpen voor een perfecte huisstijl te maken. Lees meer over hoe je een huisstijl maakt.

Rebranding van een huisstijl

Rebranding, identiteitsverwisseling, naamswijziging… Er zijn verschillende namen voor het aanpassen van je huisstijl. Het is een ingrijpende verandering van de identiteit van een ondernemingsmerk, een productmerk of een dienstkenmerk door wijziging van slogan, logo, design, merknaam of een combinatie van al deze elementen. 

Waarom zouden we aan rebranding willen doen? Er zijn verschillende redenen waarom bedrijven hiervoor kiezen. Ook elke rebranding is voor een verschillende redenen en elke rebranding zal er ook anders uitzien. Er moet met heel wat rekening gehouden worden wanneer je kiest voor een rebranding van je huisstijl.

1. Huidige logo verouderd?

Het huidig logo heeft zijn gebreken. Dit kan betekenen dat het huidig logo verouderd is, of dat het logo niet genoeg waarde meer biedt aan de onderneming. De levensduur van een logo hangt af van de trends die elk jaar anders zijn. Wanneer een trend dat vroeger in was en nu terug komt maar in een andere stijl, zal je logo verouderd zijn.

Wil je meer weten over de grafische trends van 2018, bekijk dan zeker onze andere blogs.

2. Reorganisatie binnen het bedrijf?

Wanneer het bedrijf verhuist naar een andere locatie en dit is iets belangrijk voor het imago van het bedrijf, dan wil je natuurlijk ook een verandering doorbrengen in je huisstijl. Een verandering van bedrijfsstructuur of de bedrijfsactiviteit is een reden om je huisstijl aan te passen. 

3. Fusie of een splitsing?

Een fusie, een splitsing of dergelijke kan ook een reden zijn van een huisstijl rebranding. Denk maar aan Fortis dat BNP Paribas Fortis is geworden. Hun oorspronkelijk logo konden ze niet meer gebruiken en daarom hebben ze gezocht naar een ander vernieuwend logo. 

4. Huisstijl verbeteren of versterken?

Je wil je huidige huisstijl verbeteren of versterken. Wanneer je dit beslist, heb je meestal eerst een onderzoek gedaan over je huidige huisstijl zowel binnen als buiten het bedrijf. Hoe bekend ben je nog bij het publiek en bij je klanten?

Wanneer je nog meer uitleg wil over de perfecte huisstijl creëren, bekijk dan zeker onze blog over de perfecte huisstijl. 

Professioneel advies nodig over je huidige huisstijl? Contacteer ons gerust voor meer informatie.

Nieuwe functie: Google Posts in jouw bedrijfsvermelding

Vandaag de dag heeft ieder bedrijf een Google Mijn bedrijfsprofiel. Als je dit nog niet hebt, kan je er best meteen mee aan de slag gaan. Google innoveert vaak en sinds eind juni is er een nieuwe functie bijgekomen, namelijk Google Posts. Op deze manier kan je korte nieuwsberichten, aanbiedingen en evenementen posten die direct zichtbaar zijn in je bedrijfsvermelding in de zoekresultaten. Stel iemand zoekt via Google naar jouw bedrijf. Dan komt er normaal gezien meer informatie over jouw bedrijf aan de rechterkant te staan, zoals jouw bedrijfsadres, contactgegevens, afbeeldingen en sinds kort ook nieuwsberichten die je zelf kan beheren. Je kunt zo met deze nieuwe functie relevant nieuws onder de aandacht brengen en laten zien wat jouw bedrijf te bieden heeft. Bovendien springt je bedrijfsvermelding extra goed in het oog tussen de Google zoekresultaten.

Hoe schrijf ik een bericht in Google Mijn Bedrijf?

Je kunt in Google Mijn Bedrijf een bericht schrijven ( 100 – 300 woorden) en deze uitbreiden met een toepasselijke foto en link naar de website, evenement, actie, etc. De eerste honderd karakters worden direct getoond bij de vermelding in de zoekresultaten, de rest van de tekst wordt zichtbaar als iemand op het bericht klikt. Schrijf je meerdere berichten, dan verschijnt er een carrousel. Een bericht is na plaatsing binnen enkele minuten zichtbaar op Google Zoeken en Maps. Je hoeft dus niet te wachten totdat deze is geïndexeerd in Google!

Wanneer je in Google Mijn bedrijf in de navigatiebalk kiest voor ‘Berichten’ kan je eenvoudig jouw berichten bekijken en eentje toevoegen. Hieronder een eigen voorbeeld van onze Google Posts. Wanneer iemand nu in Google ‘Creactiv’ intypt komt dit resultaat rechts te staan.

google posts2

Het ideale gebruik van hashtags

Nu vele social media kanalen hashtags ondersteunen, kan dat wel eens voor verwarring zorgen. Het is dan ook geen slecht idee om eens na te denken hoeveel hashtags er op elk platform gebruikt moeten worden om ze echt te laten werken.

De hashtag kent zijn oorsprong anders dan wij hem nu kennen. In de eerste fase moest een gebruiker de hashtag kopiëren en er naar zoeken om zo andere tweets tegen te komen met dezelfde combinatie achter het #-teken. In een tweede fase introduceerde twitter het idee zelf en konden de bezoekers met de hashtag automatisch zoeken. Er zijn wel een aantal regels waar je best rekening mee houdt om de effectiviteit van hashtags te verzekeren:

  • Achter het #-teken kunnen cijfers en letters gecombineerd worden.
  • Enkel letters achter het #-teken is ook een mogelijkheid.
  • Wanneer je alleen cijfers wil gebruiken werkt de hashtag op twitter niet. Er moet minstens één letter uit het alfabet in voorkomen. Op Instagram is dit wel mogelijk.
  • In de hashtag mogen geen leestekens vermeld staan.
  • Voorlopig kan je op twitter hashtags nog niet combineren met emoji’s, op Instagram bijvoorbeeld wel.

Je kiest natuurlijk zelf wat en hoe je iets plaatst op jouw social media accounts, maar altijd handig om te weten wat wel en niet werkt op de platvormen waar je aanwezig bent.

Op Twitter is mede door het gebrek aan ruimte, twee hashtags per tweet de aangewezen hoeveelheid. Met minder verklein je het publiek dat je wil bereiken en meer komt vaak over als ‘spam’. Voor Facebook geldt dezelfde regel, maar daar hebben hashtags minder nut omdat ze amper worden aangeklikt.

Met hashtags op Instagram kan je ‘all the way’ gaan, maar probeer wel de essentie van je foto niet te verliezen. Op LinkedIn kennen de hashtags pas hun introductie en zijn er nog niet veel onderzoeken gebeurd naar wat werkt en niet werkt, maar om het zakelijke aspect niet te verliezen worden ook hier maximaal 2 hashtags aangeraden.

Pinterest leunt voor het gebruik van hashtags eerder naar Instagram dan Twitter of LinkedIn. Ook hier moet je dus zeker niet twijfelen om al je relevante hashtags bij je post te plaatsen, zo laat je bezoekers alles ontdekken.

Tot slot nog 2 tips die je best meeneemt bij het gebruik van hashtags op social media.

  • Bestaat de hashtag al of heb je hem zelf verzonnen? In de meeste gevallen zal de eerste situatie primeren. Je controleert dus best even of je hashtag al niet eerder gebruikt werd en tegenstrijdig is met wat jij wilt laten overkomen.
  • Zorg er altijd voor dat je hashtags relevant zijn. Dit levert nieuwe connecties, vrienden en volgers op en irritaties blijven achterwege.

Het gebruik van hashtags is volledig vrij, dus het claimen dat die ene hashtag exclusief van jou is, is normaal onmogelijk. Er bestaan echter wel platformen (tagdef.com, twubs.com, hashtags.org) waar dit wel mogelijk is en dat kan zeer handig zijn voor jouw SEO.

Hashtags zijn dus heel handig als extra aanvulling op je socialmedia-updates. Er kunnen meer mensen bereikt worden en het is een kans om potentiële doelgroepen aan te spreken. Laat deze kans niet langer onbenut en gebruik je hashtags correct!

Wat zijn short tail zoekwoorden?

Nieuwste marketinggeheim: short tail vs long tail

Wens je graag het aantal bezoekers op je website te verhogen? Dan is het een goed idee om je eens te verdiepen in short tail vs longtail zoekwoorden.

Short tail zoekwoorden

Als een bezoeker een product of dienst zoekt, gebruikt hij daarvoor vaak een zoekmachine. Door middel van zoekwoorden kan de bezoeker datgene wat hij probeert te zoeken ook vinden. Als hij bijvoorbeeld op zoek is naar een fiets, zal hij in ieder geval het zoekwoordje ‘fiets’ gebruiken. Dit is een voorbeeld van een short tail zoekwoord. Doordat dit maar één enkel woordje is, is het ook erg populair en zal de bezoeker veel sites vinden waarop hij een fiets kan kopen. Dit betekent méér concurrentie. Meer concurrentie betekent dus dat jouw eigen site zal vervagen tussen al die hits.

Long tail zoekwoorden

Soms weet een bezoeker heel specifiek wat hij wil. Hij wil dan bijvoorbeeld heel graag een rode Batavus fiets. In dat geval maakt hij gebruik van long tail zoekwoorden. Long tail houdt in dat de zoekopdracht meerdere zoekwoorden bevat en dus een specifiekere zoekopdracht is. Hoe meer zoekwoorden in de zoekopdracht, hoe minder hits je krijgt. Door hierop in te spelen zal je al gauw de concurrentie drastisch doen verminderen. Doordat je website nu uitsteekt boven alle anderen, geef je de bezoeker een signaal dat hij datgene waar hij naar zoekt, zal vinden op jouw website.

Waarom kiezen voor long tail zoekwoorden?

Short tail en long tail kun je samenvatten in een handige formule. Short tail heeft een hoog zoekvolume dus veel concurrentie. Long tail heeft een lager zoekvolume dus minder concurrentie. Het is lastig om andere concurrenten in te halen door middel van short tail. Door long tail te gebruiken creëer je meer kansen voor jouw website. Tevens is het zo dat bezoekers die meer zoekwoorden gebruiken in hun zoekopdracht een hogere koopintentie hebben. Dit is zo omdat ze dan iets specifieks zoeken. Long tail zoekwoorden zijn dus zeker aan te raden. Ontdek meer over long tail zoekwoorden (link).

Conclusie

Elke dag komen er tientallen sites bij die allemaal potentiële klanten willen lokken. Als je niet goed weet hoe je alles boven water kan houden is het al snel gedaan. Maak dus gebruik van long tail en versla alle anderen die het belang hiervan nog niet kennen. Pas de content op je website aan zodat je gevonden wordt op long tail zoekwoorden en nodig hierdoor de bezoekers met hoge koopintentie uit.

Enkele voorbeelden

  • Short tail: broek
    Long tail: rode damesbroek
  • Short tail: kast
    Long tail: dressoirkast van eikenhout
  • Short tail: schoenen
    Long tail: groene voetbalschoenen
  • Short tail: kapper
    Long tail: kroeshaar kapper Mechelen

Long tail zoekwoorden zijn effectiever dan short tail zoekwoorden. Ontdek meer over long tail zoekwoorden (link) en ontdek hoe deze termen in jouw voordeel kunnen werken.

Influencer marketing inzetten

 

Influencer marketing wordt steeds populairder. Dat komt omdat internet en sociale media ons minder gevoelig hebben gemaakt voor advertenties en andere reclameboodschappen. We vertrouwen eerder aanbevelingen van vrienden, familie, kennissen, mensen die we volgen op sociale media, …  dan advertenties.

Wanneer je influencer marketing gaat inzetten is het belangrijk dat je een influencer kiest die de juiste doelgroep bereikt. Onthoud hierbij dat hoe meer volgers een influencer heeft, hoe lager de gemiddelde engagement rate is. Een influencer met een paar duizenden of tienduizenden volgers zal je dus meer engagement en minder bereik opleveren dan een influencer met miljoenen volgers (dit zijn bekende gezichten). Bij deze influencers zullen er relatief gezien minder mensen doorklikken. Focus je dus niet te veel op bereik, maar wel op het engagement.

Er zijn verschillende mogelijkheden wanneer je influencer marketing kan inzetten. Enkele voorbeelden:

  • Naamsbekendheid genereren

Je kan een nieuw merk of product naar verschillende bloggers sturen met een groot bereik binnen een specifieke doelgroep. Wanneer ze jouw nieuw product of merk ontvangen, zullen ze aangenaam verrast zijn. Ze posten er graag over op sociale media. Nieuwe producten of merken hebben hier vaak veel baat bij, omdat ze zelf nog geen netwerk van fans hebben.

  • Engagement creëren

Influencers staan meestal dicht bij hun volgers en gaan graag met hen in gesprek. Dat zorgt ervoor dat influencer marketing een ideaal middel is om engagement te creëren bij de juiste doelgroep. Een influencer kan bijvoorbeeld iets posten over een bepaald product/dienst en daarbij een vraag stellen. Op die manier komt het product in de kijker en gaan volgers reageren.

  • Social media promoten

Dit wordt vooral in Amerika toegepast. Merken laten bijvoorbeeld hun social media account 1 week beheren door een bekende influencer. Dat levert vaak heel wat volgers en likes op. De vraag hierbij is of de volgers nadien nog geïnteresseerd zijn in het social media kanaal van het merk/product.

Wanneer je influencer marketing wil inzetten, zorg dan dat je de influencer kent door hem/haar te volgen op social media en weten hoe hij/zij omgaat met volgers. Op die manier krijg je een goed beeld of de volgers tot jouw doelgroep behoren. Hou er rekening mee dat een goed doordachte strategie noodzakelijk is voor een succesvolle ‘influencer campagne’.

 

 

 

Wat is influencer marketing?

Kort gezegd gaat influencer marketing over de invloed van iemand (de influencer) op de emoties, meningen of het gedrag van anderen. Belangrijk om te weten is dat iedereen een influencer kan zijn. Zo kan jij bijvoorbeeld een influencer zijn omdat je een grote fan bent van een bepaald merk, maar je kan evengoed een influencer zijn omdat je een groot bereik hebt (bijvoorbeeld veel volgers op Instagram).

Als je influencer marketing als bedrijf of merk gaat inzetten, dan benut je het bereik en de impact van de influencer om zo een specifieke doelgroep te bereiken en te beïnvloeden. Een goed voorbeeld hiervan is Madonna die Uggs ging dragen. Daardoor is de verkoop van winterlaarzen zelfs in de zomer zeer sterk gestegen omdat zij invloed heeft uitgoefend op haar volgers.

De invloed van influencer marketing kan groot zijn. Waarom? Influencers zijn betrouwbaar. We nemen sneller iets aan van iemand die we vertrouwen, die we volgen (een influencer) dan wanneer we het in een tv spotje zien. Een influencer hoeft ook helemaal geen bekend persoon te zijn. Iemand die een blog schrijft over je producten of iemand die een foto op Instagram plaats over je producten kan hiermee de mensen bereiken die jij zoekt. Zolang de influencer jouw doelgroep bereikt is het doel van influencer marketing geslaagd. Zorg er wel voor dat de influencer zelf ook bij je bedrijf moet passen.

Influencer marketing is meestal niet gratis. Meestal worden er producten naar de influencer verstuurd met de boodschap of hij/zij hierover iets kan schrijven, instagrammen, tweeten, … In het algemeen is het een vrij goedkope manier om je doelgroep te bereiken en het bereik te vergroten.

Wanneer je influencer marketing gaat inzetten is het belangrijk dat je goed nadenkt over wie je gaat inschakelen als influencer. Kijk naar je doelgroep en naar de doelgroep van mogelijke influencers en kies de influencer die jouw doelgroep bereikt.

Onthoud dat we eerder iemand geloven waarmee we ons kunnen identificeren dan een advertentie. Dat is dé reden waarom influencer marketing zo interessant is.

Facebook: het kanaal om relaties te onderhouden en versterken

Veel bedrijven hebben een fanpagina op Facebook. De ene is al wat succesvoller dan de andere. Een vaak voorkomend probleem is dat ze zich te veel focussen op verkoop.

Facebook is een social media kanaal met als doel relaties onderhouden en versterken. Het is dus niet de bedoeling dat je pagina vol staat met productfoto’s en promoties. Deze content brengt niet veel bij tot de relatie die je hebt met (potentiële) klanten.

Het is belangrijk om altijd gebruik te maken van goede afbeeldingen. Zoals eerder vermeld werken productfoto’s niet altijd goed. Productfoto’s werken afhankelijk van hoe interessant het product is. Een voorbeeld van een facebookpagina waar wel interessante productfoto’s gebruikt worden, is de facebookpagina van Philadelphia. Bij het plaatsen van afbeeldingen is vooral afwisseling belangrijk.

Je fans voelen zich meer aangetrokken wanneer ze foto’s zien waar mensen op staan. Het is aan te raden om foto’s op je pagina te plaatsen over bijvoorbeeld een opendeurdag, een lunch met het team, teambuilding,… Wanneer je iets op Facebook plaatst, stel jezelf dan altijd de vraag “Zou ik dat zelf liken?”.

Facebook is geen conversie gericht kanaal. Al je fans behoren tot je sociaal kapitaal. Je kan met deze mensen je relaties (netwerk) onderhouden.

Wanneer iemand negatieve commentaar deelt op Facebook, dan moet je hier altijd op reageren. Je moet een luisterend oor zijn voor je klanten en je gezond verstand gebruiken wanneer je reageert. Reageer op een goede en correcte manier, net zoals je dat in het dagelijkse leven zou doen. Neem zowel via Facebook als persoonlijk contact op met deze persoon. Dit getuigt van respect.

Voor een groot bereik is Facebook niet gratis. Wanneer je berichten plaatst, dan krijgen niet alle fans deze berichten te zien. Afhankelijk van je bedrijf en posts krijgt maximum 15% van je fans het bericht te zien. De oplossing hiervoor is betalen. Dit kan je doen door bij je bericht te klikken op “bericht promoten”. Hier kan je kiezen naar welke doelgroep je dit gaat promoten. Hierdoor bereik je meer mensen uit je doelgroep. Dit kan aanleiding geven tot nieuwe likes.

Facebook heeft laten weten dat er een nieuwe manier wordt gehanteerd om de informatie te bepalen die op je tijdlijn komt te staan. Vroeger werd dit bepaald door het aantal likes, comments en shares. Nu gaat het ook om de tijd die je aan een artikel spendeert. Wanneer er meer tijd wordt besteed aan een bericht, dan komt dit hoger in het nieuwsoverzicht te staan. Zorg dus dat je interessante content verspreidt op Facebook, zodat je fans er aandacht aan besteden. Hierdoor zal je automatisch hoger in het nieuwsoverzicht komen te staan.