Zijn mijn gegevens nog veilig online?

Hier zie je een screenshot van de datalek

Vaker en vaker komen er nieuwsberichten dat grote websites gehacked worden en de persoonsgegevens van hun gebruikers gestolen werd. In december werd op een hackersforum de tot nu toe grootste data lek ooit gepost. Deze data lek bestaat uit een combinatie van logingegevens en persoonsgegevens.

In de volledige oplijsting stonden meer dan 1 miljard gegevens vermeld. Deze data werd geanalyseerd en na opkuis van foutieve gegevens, zijn er maar liefst 772,901,991 unieke e-mail adressen gevonden! Bij deze e-mail adressen werd ook telkens het wachtwoord getoond in deze oplijsting.

De kans is dus reëel dat ook jouw e-mail adres & wachtwoord op het internet te vinden is!

Hoe kan ik zien of mijn gegevens nog veilig zijn?

De website “Have I been pwned?” bewaart een overzicht van alle datalekken en de e-mail adressen die publiek op het internet gepubliceerd zijn. Je kan op deze website je e-mail adres ingeven en je krijgt een overzicht te zien bij welke diefstal van persoonsgegevens jouw gegevens bekomen zijn.

Controleer of jouw gegevens online gelekt zijn

Als je e-mail adres hier tussen staat, zijn je gegevens ooit dus gelekt geweest op internet. Dit wil daarom niet noodzakelijk zeggen dat je ook je wachtwoord op het erbij werd geplaatst. Wachtwoorden worden vaak via een speciaal algoritme bewaard terwijl dit voor e-mail adressen niet het geval is. Bij datalekken zijn wachtwoorden vaak dus wel nog geëncrypteerd en is het niet altijd zeker dat hackers erin slagen je wachtwoord te ontdekken. Gebruik je vaak hetzelfde wachtwoord op websites? Kijk hier dan even na of je wachtwoord ook online te vinden is. 

Als de hackers je wachtwoord niet kunnen ontcijferen, maar je e-mail adres wel gepubliceerd staat in een data lek, dan zal dit ertoe leiden dat je meer spam begint te ontvangen. Spammers gebruiken deze grote lijsten om zogenaamde spam e-mails naar te versturen en dit is dus ook een van de redenen waarom je plots e-mails krijgt met ongelooflijke aanbiedingen en uitzonderlijke opportuniteiten die inderdaad te mooi zijn om waar te zijn!

Hoe kan ik mijn gegevens beter beveiligen?

Websites verplichten je vaak van een sterk wachtwoord te nemen, dit houdt in dat een wachtwoord aan een specifiek aantal vereisten moet voldoen. Je zal al vaak een account hebben moeten aanmaken waarbij je gebruik moet maken van een leesteken, hoofdletter, cijfer en/of speciaal karakter. We merken vaker dat gebruikers altijd hetzelfde wachtwoord nemen voor verschillende websites, dit is ten zeerste af te raden! Als je wachtwoord meer dan 1 keer op het internet te vinden is, is het voor meerdere websites direct te gebruiken en dit proberen hackers ook direct uit!

Wil je toch steeds gebruik maken van 1 wachtwoord voor verschillende websites, dan is het belangrijk een onlogisch wachtwoord te nemen dat je zelf zeer gemakkelijk kan onthouden. Hackers maken gebruik van zogenaamde woordenboeken om wachtwoorden te analyseren waarbij ze gebruik maken van veel voorkomende namen, woorden en cijfercombinaties. Een voorbeeld hiervan is dat een wachtwoord als Erik Janssens een wachtwoord heeft als “ErikJanns3ns123!”. Letters omzetten in cijfers en logische combinaties van cijfers eraan toevoegen maakt het zeer gemakkelijk om wachtwoorden te raden. Dus als je toch 1 wachtwoord wil gebruiken voor verschillende websites, kan je het volgende doen:

Hoe moeilijk is mijn paswoord te raden?

Zoals je in de afbeelding kan zien is een onlogische volgorde van woorden, waarbij je voldoet aan de strenge wachtwoord eisen, veel moeilijker te raden voor computers dan een eenvoudig gekozen wachtwoord. Hierbij is het interessant om gebruik te maken van een onlogische volgorde van woorden die je eenvoudig kan gebruiken maar daarom niet vaak voorkomen in taalgebruik. De kunst hier ligt om een voor jou logisch wachtwoord te vinden.

Deze methodiek is zeker niet de veiligste, maar met een lang onlogisch wachtwoord maak je het hackers al een stuk moeilijker om je wachtwoord te vinden. De tijd die nodig is om je onlogisch wachtwoord te vinden neemt veel langer in gebruik dan wanneer je gebruik maakt van een eenvoudig wachtwoord.

Het beste wat je kan doen is voor elke website een afzonderlijk wachtwoord te nemen. Maar we horen jullie denken, hoe kunnen wij deze allemaal onthouden? Vandaag de dag zijn er verschillende tools op de markt die jou hierbij helpen. Deze zogenaamde password managers bewaren voor jou de verschillende wachtwoorden die je gebruikt op websites zodoende je deze nooit zelf meer moet onthouden. Naast het bewaren van je wachtwoorden, bieden deze diensten ook de mogelijkheid om automatisch wachtwoorden te genereren zodat je altijd een moeilijk gegenereerd wachtwoord hebt dat moeilijk te raden is voor hackers.

Enkele van de populairste wachtwoord managers zijn:

Naast het bewaren en generen van wachtwoorden hebben deze tools ook vaak extensie voor je browser en apps voor je smartphone/tablet zodat je je gegevens altijd snel kan raadplegen. Gedaan dus met één wachtwoord voor verschillende websites te gebruiken of je wachtwoord te vergeten en het moeizame proces te doorlopen van dit te herstellen. Begin vandaag nog met het gebruik van een paswoord manager. Heb je toch nog wat vragen over je wachtwoord of de veiligheid hiervan? Neem dan gerust contact met ons op!

Hoe verlaag ik het bouncepercentage van mijn website?

Eén van de belangrijkste statistieken in Google Analytics is het bouncepercentage. Dit percentage toont hoeveel procent van je websitebezoekers meteen de website verlaat zonder door te klikken naar andere pagina’s op jouw website. Afhankelijk van de aard en het doel van je website kan dit erg hard schommelen. Uiteraard willen we dat je bezoekers hun toptaken hebben bereikt en zoveel mogelijk interesse tonen. Dit kunnen we onder andere meten door het bouncepercentage dieper te bekijken op pagina- of kanaalniveau. Maar hoe verlaag je dit percentage nu net?

Zorg voor voldoende call-to-actions en vermijd doodlopende pagina’s

Het bouncepercentage verlagen kan je bijvoorbeeld door op de juiste plaats voldoende knoppen toe te voegen die naar andere pagina’s leiden. Denk bijvoorbeeld aan call-to-actions op je dienstenpagina’s naar de contactpagina of misschien kan je wel bepaalde blogberichten verwerken in elkaar. Stel je nu voor dat mensen op je pagina terecht komen via bijvoorbeeld Google maar niet weten wat ze daarna moeten ondernemen en dus maar meteen weg klikken. Dat zou een gemiste kans zijn. Ga daarom alle landingspagina’s op je website na om te kijken of er voldoende links zijn naar andere pagina’s binnen je website leiden. Geen enkele pagina mag dus een doodlopend straatje zijn.

Verlaag de laadtijd van je website

Hoe langer mensen moeten wachten tot je website is geladen, hoe groter de kans dat ze meteen je website verlaten. Vanaf een laadtijd van 4 seconden zal je bouncepercentage drastisch verhogen. Zorg er daarom voor dat mensen niet lang hoeven te wachten. Denk eraan om je afbeeldingen te verkleinen en vraag aan je web developer hoe je de laadtijd kan optimaliseren.

Maak je website mobielvriendelijk

Websites die niet goed bereikbaar zijn via mobiel, tablet of via een andere specifieke browser zullen ook een effect voelen in hun bouncepercentage. Wanneer het voor mobiele bezoekers niet meteen duidelijk is waarop ze kunnen klikken, geven ze al snel de moed op en verlaten ze jouw website. Deze tip is de laatste jaren zeer belangrijk geworden aangezien meer en meer mensen mobiel surfen. Ook de zoekmachines geven voorrang aan mobielvriendelijke websites en zullen dus automatisch hoger scoren dan websites die niet mobielvriendelijk zijn.

Voorzie een zoekfunctie op je website

Misschien komen mensen op je website terecht met een specifieke vraag en vinden ze niet meteen een antwoord daarop. Probeer ze daarom verder te helpen via een zoekfunctie op je website. Hierin kunnen ze eigen trefwoorden of zinnen ingeven waarbij ze hopelijk een antwoord krijgen op hun vraag. Extra tip: stel interne zoekopdrachten in via Google Analytics om te achterhalen waar mensen op je website naar zoeken. Deze waardevolle data kan je gebruiken om je contentmarketing verder op te bouwen. Heb je verder nog vragen over één van bovenstaande tips of ben je ten einde raad met jouw hoog bouncepercentage? Contacteer ons dan gerust en wij helpen je graag verder om van jouw website een top website te maken!

4 belangrijkste statistieken in Google Analytics

In Google Analytics kan je heel wat relevante cijfers terugvinden over jouw website. De hoeveelheid cijfers is zo groot dat je misschien door het bos de bomen niet meer ziet. Wij lijsten voor jou enkele belangrijke statistieken op die je zeker dient op te nemen in de analyse van jouw website.

Heb je nog geen Google Analytics? Maak dan eerst een account aan voor jouw website. Nog geen idee wat Google Analytics juist is? Lees dan eerst onze blogpost over de meting van je website.

Belangrijke cijfers van je website

  • Bouncepercentage

Het bouncepercentage is een zeer belangrijk cijfer doorheen alle statistieken in Google Analytics. Dit percentage toont ons hoeveel procent van de bezoekers die terechtkomen op je website meteen wegklikken zonder door te klikken naar andere pagina’s op je website. Dit percentage is best zo laag mogelijk zodat je bezoekers doorklikken op je website. Je kan het bouncepercentage bekijken per pagina, per kanaal, per campagne, per apparaat,… Dit kan zeer mooie inzichten geven voor je campagnes of op vlak van website optimalisatie. Er bestaan verder ook nog verschillende technieken om je bouncepercentage te verlagen.

  • Kanaalanalyse (Aquisitie > Alle verkeer > Kanalen)

Eén van de belangrijkste cijfers die je er regelmatig kan bijnemen, is de kanaalanalyse. Via “Kanalen’ in Google Analytics kan je zien waar je websitebezoekers van afkomstig zijn. Zijn ze bijvoorbeeld vanuit je nieuwsbrief op de website terecht gekomen of komen ze eerder via de organische zoekresultaten op je website? Deze kanaalanalyse is zeer interessant om je andere digitale marketingkanalen te evalueren zoals bijvoorbeeld social media of betalende advertenties via Google. Op al deze kanalen kan je ook doorklikken waardoor je meer informatie krijgt over bijvoorbeeld welk social media kanaal of het specifieke verwijzingsverkeer. Wat hierbij ook interessant is zijn de cijfers zoals bouncepercentage en gemiddelde sessieduur per kanaal. Hoogstwaarschijnlijk zal je daar veel verschillen zien zoals bijvoorbeeld een hoger bouncepercentage bij social media in vergelijking met organisch zoekverkeer aangezien dit zeer eigen is aan het kanaal.

  • Bereikte doelen (conversiepercentage)

Indien je jouw doelen correct hebt ingesteld, kan je ook exact lezen welke doelen jouw bezoekers bereiken om zo verdere inzichten te verkrijgen in het gedrag van je websitebezoekers. Stel dat jouw doel is dat mensen het contactformulier invullen, dan kan je exact meten wanneer bepaalde doelen zijn bereikt en waar deze mensen van afkomstig zijn. Zeer interessant wanneer je betalende campagnes hebt lopen zodat je kan meten hoeveel ingevulde formulieren je nu juist hebt via die ene Google Ads campagne.

  • Zoektermen (Search Console)

Wanneer Google Search Console is aangemaakt en gekoppeld met Google Analytics krijg je een mooi overzicht te zien van welke exacte zoektermen mensen intypen in de zoekmachine. Omwille van privacyredenen kunnen we niet ALLE zoektermen zien maar zien we wel al een groot deel van de zoektermen om inzichten te verwerven voor je SEO-strategie. Word je bijvoorbeeld snel gevonden op pizzakraam maar je gebruikt vooral pizza foodtruck dan kan je misschien verder onderzoeken welke woorden je best gebruikt op je website om zoveel mogelijk relevant verkeer naar je website te leiden.

Google Analytics inzichten nodig?

Is het je nog niet duidelijk met welke cijfers je aan de slag moet en hoe je hier nu conclusies uit kan trekken? Vraag gerust meer informatie en wij helpen je graag verder in de vorm van een opleiding of een adviesrapport op maat van jouw website en onderneming.

Update Google Analytics: gebruiker staat centraal

Via Google Analytics kan je vele analyses maken van jouw website. Vele ondernemers zien door alle cijfers niet meer de essentie van het verhaal. Sinds de nieuwe update van Google Analytics eind 2017 wilt Google de gebruiker centraal plaatsen en meer inzicht geven over de gebruikers in plaats van de sessies.

Focus op gebruikers

In vele rapporten toont Google Analytics cijfers over de sessies op jouw website. Deze zijn natuurlijk niet onbelangrijk want daar gaat het natuurlijk over maar wat eigenlijk belangrijker is zijn de gebruikers achter deze sessies. Door je instellingen aan te passen krijg je dus vooral gebruikersstatistieken in jouw rapporten. Dit kan je aanpassen bij beheerder > property >property instellingen > gebruikersstatistiek inschakelen in rapporten.

Je kan dit achteraf altijd uitschakelen maar wij raden aan om dit aan te vinken. Wat verandert er nu juist met deze instelling? Je kan dus in bijvoorbeeld de kanaalanalyse zien waar bezoekers vandaan komen op vlak van aantal gebruikers.

Gebruikersanalyse

Onder het deeltje Doelgroep > Gebruikersanalyse kan je per individuele gebruiker zien hoeveel sessies ze reeds op jouw website doorbrachten en hoeveel ze eventueel opgebracht hebben op vlak van transacties of conversies. Vervolgens kun je ook per gebruiker in detail bekijken welke delen van jouw website ze bezocht hebben en wanneer ze net geconverteerd hebben.

Het is niet de bedoeling dat je één per één de data per persoon gaat bekijken als je een website hebt met duizenden bezoekers per maand. Het is daarom veel nuttiger om de data groter te bekijken.

Heb je nog vragen over deze nieuwe update of over Google Analytics? Wij beantwoorden graag jullie vragen.

Invloed van GDPR op jouw website

De GDPR, General Data Protection Regulation, die vanaf 25 mei 2018 ingaat, heeft heel wat gevolgen voor jouw website. Wat deze nieuwe wetgeving nu juist is en hoe je ermee om moet gaan lees je in ons vorig blogbericht. Nu nemen we onderhanden welke specifieke stappen er nodig zijn om jouw website volledig te optimaliseren voor de GDPR!

7 zaken die je moet aanpassen voor de GDPR

  1. Formulieren
    De meeste websites hebben een contactformulier of een formulier om zich in te schrijven voor de nieuwsbrief. Elk formulier bevat verschillende invulvelden waardoor je meteen persoonsgegevens verzamelt. Met de GDPR mag je enkel gegevens vragen die je nodig hebt. Telefoonnummer vragen bij het inschrijven van de maandelijkse nieuwsbrief is dus niet nodig. Vraag enkel de nodige gegevens en laat de invulvelden die je niet gebruikt weg.
  2. Google Analytics
    Google Analytics verzamelt heel wat gegevens over de bezoekers van jouw website. Vanaf 25 mei 2018 mag je geen e-mailadressen, namen, postcodes, telefoonnummers of andere persoonsgegevens in de URL van de pagina laden. Verder gebruikt Google Analytics ook het IP-adres van bezoekers om te achterhalen wat hun locatie is. Met de nieuwe privacywetgeving zal dit ook strikter worden. Je mag namelijk niet meer het volledige IP-adres doorgeven aan Google Analytics maar je dient de gegevens dus te anonimiseren door een stukje code toe te voegen aan jouw website.
  3. Cookiebeleid
    Voor iedere cookie die een bezoeker apart kan identificeren, moet toestemming worden gegeven. Vanaf 25 mei kan een bezoeker via de browserinstellingen aangeven of men de analytische en tracking cookies wel of niet wilt accepteren. Zomaar meedelen dat gebruikers de cookies automatisch accepteren als ze de website bezoeken, mag dus niet meer met de nieuwe wetgeving.
  4. Privacyverklaring
    Een privacyverklaring is verplicht op jouw website als je gegevens verzamelt zoals contactgegevens of een e-mailadres. Leg in deze verklaring duidelijk uit welke gegevens je juist verzamelt, waar je ze opslaat en waarom je deze gebruikt. Bovendien moet je gebruikers de mogelijkheid geven om hun gegevens op te vragen, ze te laten verwijderen of eventueel te verplaatsen.
  5. HTTPS
    Heeft jouw website al een beveiligd SSL-certificaat? Dit kan je zien door in de URL te kijken of er HTTPS voor jouw website verschijnt. Is dit nog niet het geval? Vraag dan aan jouw websitebouwer om dit zo snel mogelijk in orde te brengen want dit wordt binnenkort verplicht onder de nieuwe GDPR wetgeving. Met zo’n certificaat zorg je voor een optimale beveiliging van persoonsgegevens. In een vorige blog merkten we al dat jouw website als onveilig wordt beschouwd door Google Chrome, één van de meest gebruikte webbrowsers.
  6. Wie kan aan jouw persoonsgegevens?
    Wie heeft er toegang tot jouw CMS-systeem? Bekijk of deze gebruikers hiervoor een geldige reden hebben. Laat niet zomaar accounts aan de achterkant van jouw website kijken want ook hier staan persoonsgegevens. Wie er juist toegang heeft en waarom moet ook gedocumenteerd worden. 
  7. Hou je website veilig
    Na oplevering van jouw website ben jij verantwoordelijk voor de veiligheid ervan. Ben je niet helemaal mee met de technische aspecten van jouw website? Neem dan een onderhoudscontract bij bijvoorbeeld jouw websitebouwer. Doe je dit niet? Dan dien je zelf jouw CMS (zoals bijvoorbeeld WordPress) en andere plugins tijdig te onderhouden.

Heb je nog vragen over de GDPR? Of wil je meer weten over de overschakeling naar HTTPS of hoe onderhoudscontracten werken? Neem contact met ons op en we helpen je graag verder!

GDPR: wat is het en hoe ga je ermee om?

Ondertussen heeft het nieuws over de GDPR bijna alle bedrijven bereikt. Wat is dit nu juist en hoe ga je er als bedrijf mee om?

Wat is GDPR?

General Data Protection Regulation of Algemene Verordening Gegevensbescherming is in het leven geroepen om de persoonlijke gegevens van alle Europese burgers te beschermen. Het gaat dus over het beheer en de beveiliging van deze persoonlijke gegevens. Vanaf mei 2018 moet je als bedrijf kunnen aantonen welke persoonsgegevens u verzamelt, hoe u deze gebruikt en hoe u ze beveiligt.

De GDPR in een notendop:

  • Vanaf 25 mei 2018
  • Procedure voor dataverzameling en -opslag van persoonlijke gegevens
  • Verhoogde security maatregelingen nodig
  • Nationale Autoriteiten kunnen boetes toepassen tot 20 miljoen euro of 4 procent van de wereldwijde omzet

Hoe ga je er concreet mee om?

Hieronder bespreken we enkele zaken waar je als ondernemer op moet letten:

  • Transparantie rond data: De persoonsgegevens of data moeten rechtmatig en transparant verwerkt worden. Concreet wil dit zeggen dat er duidelijke en eenvoudige taal gebruikt moet worden. De betrokken persoon moet op de hoogte zijn van de risico’s, regels, garanties en rechten in verband met de verwerking van hun gegevens.
  • Vraag toestemming: Het belangrijkste puntje van de GDPR is dat je niet zomaar iemand zijn e-mailadres mag vragen voor marketingdoeleinden. Je moet als bedrijf de betrokkenen duidelijk maken waarvoor je zijn gegevens gebruikt. Vraag je een postcode? Vertel dan dat je zo de aanbiedingen van de dichtstbijzijnde winkel kan tonen. GDPR vraagt om enkel data te verzamelen die je echt nodig hebt. Data minimization heet dit dan. Vermeld ook hoe lang je van plan bent deze gegevens te gebruiken voor dit specifieke doel.
  • Zorg dat je jouw data kan verantwoorden: Hiermee bedoelen we dat jouw verwerking van gegevens op punt moet staan als er betrokkenen naar vragen. Stel dat een klant vraagt hoe je aan dergelijke gegevens geraakt moet je kunnen aantonen, hoe je ze verwerft, waar ze je bewaard en voor welke doeleinden je ze gebruikt. Hoe daarom goed bij waar al jouw data vandaan komt! Dit kan je bijhouden in een dataregister, een overzicht van alle gegevensverwerkingen.
  • Profiling: Wij marketeers houden van één-op-één gepersonaliseerde customers journeys. Maar vanaf mei 2018 mag dit niet zo extreem als we hoopten. Zo mag je geen profielen gaan opbouwen op basis van persoonlijke data. Juwelen duurder verkopen voor personen uit een duurdere regio of elektronica voorselecteren op basis van de gekende leeftijd van de consument zijn dus uit den boze. Profiling mag wel nog als je de persoonlijke gegevens van de gebruiker anonimiseert of als je toestemming vraagt aan de consument en hem betrekt bij het hele proces.
  • Let op bij bijzondere persoonsgegevens: Gegevens zoals ras, politieke voorkeuren, seksuele oriëntatie en gezondheid zijn in principe niet toegestaan om te verwerken of op te slaan.
  • Extra maatregelingen voor e-mailmarketing: Voor het versturen van nieuwsbrieven zal er extra aandacht besteed moeten worden om te voldoen aan de GDPR.
    • De e-mail opt-in moet een duidelijke en bevestigende actie zijn en het mag geen automatisch aan te vinken checkbox zijn. Hiermee bedoelen we dat de checkbox zelf moet worden aangevinkt door de geïnteresseerde.
    • De e-mail opt-in mag niet samenhangen bij het accepteren van de algemene voorwaarde en mag dus niet verplicht zijn.
    • Je moet de gegeven toestemming kunnen aantonen indien nodig.
    • De data uit het verleden die niet voldoet aan deze verplichtingen mag niet meer gebruikt worden.
  • Risicoregister: Breng zorgvuldig in kaart welke persoonsgegevens je bijhoudt, waar de data vandaag komt en met wie deze data gedeeld wordt. Deze documentatie helpt je de verantwoordelijkheidsvereiste na te leven, volgens dewelke een bedrijf of organisatie moet kunnen aantonen dat ze in overeenstemming met de databeschermingsprincipes handelt.

Dit zijn de belangrijkste zaken in een notendop over wat je moet weten over de GDPR. Heb jij nog vragen? Neem contact met ons op.

Het gebruik van Campaign URL Builder

Om campagnes effectief te kunnen meten vanuit Google Analytics, kan er best een Campaign URL aangemaakt worden. Dit kan je best doen via deze tool van Campaign URL Builder. Hoe je dit juist doet en waarom lees je hieronder!

Waarom deze Campaign URL Builder gebruiken?

Je vraagt je waarschijnlijk af waarom ik dit moet toepassen op al mijn nieuwsbrieven of al mijn Facebook posts. Wel dit is belangrijk om de resultaten effectief te kunnen meten in Google Analytics. Door deze methode te gebruiken, creëer je een campagne die je specifiek kan bekijken in Google Analytics.

Met deze Campaign URL Builder maak je eigenlijk een nieuwe URL aan die naar jouw website leidt. Deze URL gebruik je enkel in een communicatiekanaal zoals Facebook of in jouw nieuwsbrieven. Zet deze ‘zelfgemaakte’ URL dus niet op jouw website zelf. Hiermee bedoelen we dat tijdens de opbouw van jouw website er nooit links mogen zijn naar jouw website via een speciale campagne URL.

Stel, je wilt jouw maandelijkse nieuwsbrief versturen, maak dan per onderwerp een campagne URL aan via deze tool. Plaats de nieuwe URL in jouw e-mail op de juiste plaats. Als mensen jouw e-mail dan openen en klikken op een link in jouw nieuwsbrief dan komen ze terecht op jouw website en worden deze resultaten nauwgezet gemeten. Voor de lezer verandert er niks. Jouw website blijft er nog steeds hetzelfde uitzien en werkt normaal perfect. Het enige verschil zien we in Google Analytics en kan de lezer zien in de URL van de pagina bovenaan in de browser. Deze URL is langer dan normaal en bevat rare tekens en cijfers.

Hoe gebruik je de Campaign URL Builder?

Stap 1: Kopieer de URL waar je naar wil linken

Stap 2: Plak deze onder ‘Website URL’

Stap 3: Vul ‘Campaign Source’ in
Gaat dit over een Facebook bericht? Vul dan ‘facebook’ in.
Gaat dit over jouw nieuwsbrief? Vul dan ‘newsletter’ in.
Gaat dit over een Twitter post? Vul dan ‘twitter’ in.
Let op: dit moet altijd verplicht ingevuld zijn en ook juist zodat Google Analytics dit begrijpt.

Stap 4: Vul ‘Campaign Medium’ in
Hier vul je best jouw marketing medium in.
Gaat het over een Facebook bericht? Vul dan ‘social’ in.
Gaat het over een nieuwsbrief? Vul dan ‘email’ in.

Stap 5: Vul ‘Campaign Name’ in
Deze campagne naam is vooral belangrijk om jouw eigen campagne te kunnen herkennen.
Geef het dus een herkennende naam zodat je achteraf nog weet waarover het ging. Je kan bijvoorbeeld ook de startdatum van jouw campagne vermelden.
bv. 22092017 of opendeurdag

Stap 6: Vul eventueel ook een campagne term of campagne content in
Deze zesde stap is vooral van toepassing voor zoektermen die je gebruikt in advertenties. Deze hoeven dus niet altijd gebruikt te worden.

Campaign URL Builder

Stap 7: Druk op ‘copy link’
Als laatste stap druk je op ‘copy link’.

Campaign URL Builder 2

Stap 8: Plak de link op de juiste plaats
Als je de link gekopieerd hebt, plak je deze in jouw communicatie medium.
Ging het over een Facebook Post? Plaats deze dan op Facebook.
Ging het over een item in jouw nieuwsbrief? Plaats deze dan in jouw e-mail.

Stap 9: Wachten op de resultaten.
Als je alles correct hebt ingesteld, komen waarschijnlijk de eerste resultaten snel binnen. Deze kan je bekijken in Google Analytics bij Acquisitie > Campagnes.

resultaten Google Analytics

De nieuwe update van Google: Google Fred

Op veel websites is sinds 8 maart het organisch zoekverkeer zwaar door elkaar geschud. In hun statistieken zien sommigen plotse stijgingen, anderen aanzienlijke dalingen. De oorzaak is de nieuwste update in het Google algoritme: Google Fred.

Google heeft de afgelopen jaren al meerdere updates uitgevoerd. Zo waren er de ‘Google Panda’ updates, waar irrelevante content door Google bestraft werd. Nadien kwamen er ook nog Hummingbird en Penguin updates. Hummingbird was eerder een beloning voor websites met een goede inhoud. Met Google Penguin pakte Google websites aan die overdreven gebruik maakten van linkbuiling (spammy linkbuilding) en keyword stuffing. Nu, maart 2017, is Google Fred de nieuwste update.

Met Google Fred wil Google in de eerste plaats websites die ingaan tegen de Google webmaster guidelines bestraffen. Websites met content die niet relevant is en die vooral gericht zijn op het verdienen van geld met advertenties, zijn sterk gedaald in de organische zoekresultaten.

Eerst was er wat onduidelijkheid of er nu een update doorgevoerd was of niet. Google wees er op dat er gemiddeld ongeveer 3 updates per dag plaatsvinden. Pas op vrijdag 24 maart heeft Google de update ‘Fred’ van 8 maart bevestigd.

Het algoritme van Google is nog altijd een groot geheim. Het bevat meer dan 200 factoren die gaan bepalen op welke plaats jouw website in de zoekresultaten komt. Wat wel zeker is, is dat je qua SEO best rekening houdt met volgende elementen:

  • Responsive design. Mobielvriendelijke websites scoren altijd beter dan websites zonder een responsive design.
  • Pagina’s met relevante content. Je content moet een antwoord bieden op de vragen die bezoekers hebben die via een organische zoekopdracht op je website terecht komen.
  • Een technisch correcte website die vlot geïndexeerd en gecrawld kan worden.

Wil jij je website beter laten scoren in de zoekmachines? Wij kunnen je helpen!

Effectiviteit van campagnes meten met een UTM code

Online marketing campagnes uitvoeren heeft als voordeel dat je alles kan meten, dit in tegenstelling tot offline marketing. Met behulp van een UTM code kan je in Google Analytics nagaan wat een campagne voor jouw bedrijf heeft opgebracht.

Een campagne kan een nieuwsbrief zijn (e-mailmarketing), een post op Facebook, bannering, online adverteren,…

UTM staat voor Urchin Tracking Module. Door deze code toe te voegen aan een link in een campagne kan Google Analytics nagaan waar de bezoeker vandaan komt. Je weet dus op welke link en door welke campagne de bezoeker geklikt heeft. Dit biedt zeer interessante inzichten om campagnes telkens te optimaliseren. Welke campagnes werken goed en welke minder goed? Door dit bij te houden kan je campagnes optimaliseren om er zo het maximale uit te halen.

Een UTM code bestaat uit 6 elementen:

  • Een bestemmingsurl
    Dit is de URL waar de bezoekers op terecht komen wanneer ze op een link in een campagne klikken. Bijvoorbeeld: wanneer we een campagne maken met als doel om contact met ons op te nemen, dan is de bestemmingsurl in ons geval creactivmarketing.be/contacteer-ons
  • Campagnebron
    Dit identificeert de bron van je campagne. Bijvoorbeeld: een nieuwsbrief, Facebook, LinkedIn, Google,…
  • Campagnemedium
    Dit is het medium van de campagne. Bijvoorbeeld: e-mail voor een nieuwsbrief, social media voor een social media kanaal, banner,…
  • Campagneterm
    Dit wordt gebruikt voor betaalde zoekresultaten en is niet voor elke campagne van toepassing. Dit is dan ook geen verplicht veld.
  • Campagne-inhoud
    Dit wordt gebruikt voor een A/B test. Dit is ook niet voor elke campagne van toepassing en is daardoor ook geen verplicht veld.
  • Campagnenaam
    Deze naam kan je gebruiken om een bepaalde promotie of campagne voor jezelf te identificeren. Bijvoorbeeld: nieuwsbrief_maart, solden2016, paasactie,…

Voor elke campagne waarvan je de resultaten wil analyseren, raden we je aan een UTM code toe te voegen aan de link. Deze link kan je eenvoudig genereren: https://ga-dev-tools.appspot.com/campaign-url-builder/. Je vult de verschillende velden in en klikt daarna op ‘URL genereren’. De URL die dan tevoorschijn komt moet je gebruiken in je campagne.

campagnesWanneer je een UTM code hebt toegevoegd aan een campagne en je wil weten wat dit heeft opgebracht, dan ga je in Google Analytics naar acquisitie > campagnes > alle campagnes. Daar kan je belangrijke informatie terugvinden per campagne, zoals bijvoorbeeld het aantal bezoekers, het bouncepercentage, pagina’s per sessie, gemiddelde sessieduur, …

Heb je vragen over het meten van de effectiviteit van een campagne of over een UTM code? Aarzel niet om contact op te nemen.

Spam in Google Analytics

Spam in Google Analytics is toegevoegd door spam bots en niet door personen die je website bezocht hebben. Wanneer je in je statistieken gaat kijken bij Acquisitie > Alle verkeer > kanalen kan je zien vanwaar je bezoekers afkomstig zijn. Wanneer je op ‘referral’ klikt, zal je waarschijnlijk veel spam zien.

Dit verkeer is onschuldig, maar het ‘vervuilt’ je statistieken. Hier kan je een voorbeeld zien:

Schermafbeelding 2016-01-25 om 11.26.11

Er zijn meerdere manieren om deze spam te bestrijden. In deze blog geven we je de link naar een spam blocker (een filter) die je kan gebruiken om spam uit te sluiten in je statistieken.

De Google Analytics Referrer Spam Blocker is een gratis tool die ontworpen is door Adwords Robot. Deze spam filter helpt websitebeheerders om de data en statistieken in Google Analytics zo ‘clean’ mogelijk te houden.

Wat moet je doen om deze spam filter in te schakelen? Ga naar de Google Analytics Referrer Spam Blocker en klik op ‘selecteer een Google Analytics account’. Zorg wel dat je aangemeld bent bij Google Analytics. Geef toestemming aan deze spam blocker.  Selecteer de website waarvoor je de spam blocker wil inschakelen en klik op ‘filters toepassen’. Dit is alles wat je moet doen om de filter te activeren op je account.

Dankzij deze spam filter zal spam in de toekomst uit je statistieken verdwijnen. Wanneer je wil dat deze spam verdwijnt uit oude data, dan kan je dit Google Analytics segment importeren.  Door bovenaan op ‘import’ te klikken heb je dit segment geïmporteerd. Om data zonder spam te zien, kies je in de statistieken bovenaan niet voor ‘alle sessies’, maar voor ‘Analytics Spam Blocker (550 domains)’.

Voor vragen over Google Analytics, aarzel niet om ons te contacteren.

 

Big Data is booming

Wat is Big Data?

Door de digitalisering van de maatschappij ontstaat er een enorme groei aan data (gegevens en informatie over consumenten). De belangrijkste drijfveren hiervoor zijn sociale media en mobiele apparaten. Van alle data ooit ter wereld is 90% de afgelopen 2 jaar gecreëerd.

Dankzij sociale media en mobiele apparaten weten we elke seconde meer en meer over miljoenen klanten. Wie zijn ze, waar wonen ze, waar houden ze van, wat doen ze,… Big data bevat al deze gegevens. Je kan ze onmiddellijk real-time raadplegen, op een ongestructureerde manier. Demografie, gedrag, attitude,… alle data staan door elkaar en zijn afkomstig van verschillende bronnen (Youtube, Facebook, Twitter,…). Deze schat aan informatie vraagt een heel andere aanpak dan traditionele data, waarbij de gegevens gestructureerd in één document staan. Traditionele data zijn de basisgegevens over klanten zoals bijvoorbeeld naam, adres, leeftijd, woonplaats enz. Een voordeel van Big Data is dat het veel meer gegevens bevat dan de traditionele data.

Waarom Big Data gebruiken?

Momenteel wordt amper 12% van alle data die bedrijven verzamelen ook effectief gebruikt. Dit komt omdat er heel veel data beschikbaar is. Big Data vormt een meerwaarde voor bedrijven. Het biedt mogelijkheden aan om je als bedrijf te verdiepen in nieuwe relaties en trends. Zo kan het je helpen met het verbeteren van de klanttevredenheid, campagnes kunnen gerichter plaatsvinden, …

Om met Big Data aan de slag te gaan is het belangrijk om alle data eerst te categoriseren. Niet alle data is altijd even bruikbaar. Afhankelijk van het online doel dat je nastreeft moet de juiste data geanalyseerd en ingedeeld worden in segmenten. Door op een efficiënte manier om te gaan met Big Data zal je conversie en customer engagement verhogen en je online relevantie zal vergroten. Het is dus een must om Big Data op een efficiënte manier te gebruiken!

Je website meten en verbeteren

Je website verbeteren dankzij Google Analytics

Wil jij je website zo succesvol mogelijk maken? Dan is het belangrijk om de resultaten van je website te meten. Op basis van deze resultaten weet je wat goed werkt, en wat niet. Je krijgt inzicht in waarmee je op het juiste pad zit en wat nog verbeterd kan worden. De ideale tool om je resultaten te meten is Google Analytics.

Hoe werkt Google Analytics?

Google Analytics meet ontzettend veel. Er wordt niet alleen gemeten hoeveel bezoekers je website heeft, maar je kunt ook precies zien welke pagina’s het populairst zijn. Je krijgt te zien via welke zoekwoorden en social media kanalen je bezoekers op je website komen. Ook kan je zien vanaf welke apparaten je website wordt bezocht. Al deze gegevens zijn van belang als je jouw website wilt optimaliseren. Blijkt uit de cijfers bijvoorbeeld dat jouw website veel wordt bezocht via smartphones? Dan weet je dat je aandacht moet besteden aan de mobiele versie van je website.

Stel doelen in met Google Analytics

In Google Analytics kan je doelen instellen voor formulieren of knoppen. Na het instellen van je doel wordt er voor je bijgehouden hoe vaak dit doel wordt behaald. Zo krijg je bijvoorbeeld inzicht in hoe vaak je contactformulier wordt ingevuld, hoeveel mensen zich inschrijven voor je nieuwsbrief, hoe vaak iets wordt gedownload of hoe vaak een bepaalde knop gebruikt is. Met Google Analytics krijg je al deze gegevens in één oogopslag te zien. Valt je op dat een bepaald formulier erg weinig wordt gebruikt? Dan kan je hierop inspelen door het aan te passen. Als je wilt, kan je zelfs een geldbedrag koppelen aan een bepaald doel. Zo zie je meteen hoeveel omzet je per doel hebt behaald.

 

Stel segmenten in met Google Analytics

Wil jij meer weten van een specifieke groep gebruikers? Dan kan je een segment instellen. Je kan er bijvoorbeeld voor kiezen de gegevens van een bepaalde leeftijdscategorie of van een bepaalde regio te bekijken. Wees er hierbij wel voorzichtig mee dat je niet een te kleine of juist te brede groep instelt.

 

Meet en gebruik je zoekwoorden

Wil jij weten via welke zoekwoorden mensen op jouw website binnenkomen? Google Analytics vertelt je het precies. Zo weet je op welke zoekwoorden je website al goed gevonden wordt, en op welke zoekwoorden je nog extra kan inzetten. Krijg je een redelijk aantal bezoekers binnen via een bepaald zoekwoord? Dan kan je deze score verder verbeteren door dit zoekwoord te gebruiken in de teksten van je website.